MicroRate et MoneyPhone sont ravis de vous présenter les résultats de notre dernière enquête sur Covid-19.

 

Ce rapport examine l'impact du COVID-19 sur quatre domaines clés des opérations des IMF: 

1.  Le service clients

2.  Les demandes de prêts     

3. Traitement des prêts     

4. Paiements de prêts

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Pour chaque domaine, le rapport détaille les problèmes communs affectant les institutions pendant la pandémie et les mesures qu'elles prennent pour y faire face. La dernière section présente comment les IMF prévoient d'exploiter les solutions numériques pour renforcer leurs opérations à la suite du COVID-19. 

 

Les conclusions du rapport confirment que la pandémie a rendu beaucoup plus difficile le maintien des activités habituelles des IMF. 

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•  Plus de 50% des institutions interrogées n'ont pas pu rencontrer leurs clients en personne pendant le COVID-19.

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• Beaucoup d'entre eux ont vu les demandes de prêt chuter et la charge de travail des agents de crédit diminuer.

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• D'autres ont suspendu l'intégration de nouveaux clients et les remboursements de prêts, car la situation économique dans son ensemble reste floue. 

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Téléchargez l'étude afin de savoir plus!

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