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1- Un autre agent de crédit peut-il travailler sur la demande de prêt ?

Le prêt est attribué à un seul agent de crédit. Seul cet agent de crédit peut travailler sur le prêt. Si vous souhaitez qu'un autre agent de crédit travaille sur le prêt, vous devez attribuer le prêt à l'autre agent de crédit dans le portail de gestion. Sachez que vous ne pouvez pas voir le prêt après l'avoir cédé à quelqu'un d'autre.

2- Puis-je rouvrir un prêt ?

Dans le portail de gestion, vous pouvez rouvrir une demande de prêt en ouvrant le prêt et en choisissant 'Rouvrir la demande de prêt'

3- Puis-je changer le numéro de téléphone du demandeur?      

Dans le portail de gestion, vous pouvez modifier le numéro de téléphone du demandeur dans la demande de prêt.

4- Puis-je modifier le montant du prêt ?  

Dans le portail de gestion, vous pouvez modifier le montant du prêt dans les détails de la demande de prêt

5- Puis-je changer le nom du Garant ?

Dans le portail de gestion, vous pouvez modifier le nom du Garant dans les détails de la demande de prêt

6- Puis-je rouvrir l'admission du garant?

Dans le portail de gestion, vous pouvez rouvrir une demande de prêt en ouvrant le prêt et en choisissant 'Rouvrir la demande de prêt'

7- Que se passe-t-il si le garant invité ne veut pas être garant ?

Si le garant invité n'a pas accepté d'être garant du prêt, cela sera mentionné dans le portail de gestion. Vous pouvez contacter le demandeur et demander un autre garant.

8- Puis-je faire une exportation sur papier des détails du prêt ?

Dans le portail de gestion, vous pouvez sélectionner un prêt et choisir l'action "Exporter vers Excel"

9- Puis-je voir à quoi ressemble le formulaire de demande??  

Dans le portail de gestion, vous pouvez ouvrir les détails de la demande de prêt et copier le lien utilisateur pour l'ouvrir dans un navigateur.

10- Puis-je changer le statut d'un prêt?  

Dans le portail de gestion, vous pouvez ouvrir les détails de l'état du prêt et effectuer une action telle qu'approuver ou rejeter pour modifier l'état du prêt.

11- Où puis-je voir les conditions de prêt que le demandeur a acceptées ?

Dans le portail de gestion, vous pouvez afficher tous les prêts et ouvrir les détails de la demande de prêt. Dans la section « Conditions du prêt », vous pouvez voir les conditions qui s'appliquent au prêt.

12- Puis-je supprimer une demande de prêt ?

Si vous avez l'autorisation de supprimer un prêt, vous pouvez le faire dans le portail de gestion. Ici, vous pouvez afficher tous les prêts, sélectionner un prêt et choisir dans « Actions » pour « Supprimer ». Sachez qu'il est uniquement autorisé de supprimer les prêts créés à des fins de test.

13- Puis-je ajouter des commentaires à une demande de prêt ?

Dans le portail de gestion, vous pouvez utiliser le champ « Description » dans la section « Informations de base » dans les détails de la demande de prêt pour ajouter vos commentaires.

14- Qui peut voir les détails du prêt ?

Les agents de crédit ne peuvent voir que les prêts et les détails des prêts qui leur sont attribués. Les administrateurs du portail de gestion peuvent voir tous les prêts.

15- Quand une demande de prêt apparaîtra-t-elle dans le portail de gestion ?

Dès qu'une personne a soumis le formulaire d'inscription sur le site, la demande de prêt apparaît dans le portail de gestion avec le statut 'Brouillon'